Política de reembolso
GodkoopIPTV valora su satisfacción y tiene como objetivo brindar una experiencia IPTV fluida. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas. A continuación se detallan las situaciones en las que ofrecemos reembolsos:
Elegibilidad de reembolso
- Problemas de instalación: Se produjo un error durante el proceso de instalación que impidió que el servicio funcionara correctamente.
- Suscripción incorrecta: Si el paquete de suscripción proporcionado no coincide con lo que compró.
- Tiempo de inactividad del servicio: Si se produce una caída importante y prolongada provocada por nuestros servidores.
- Errores técnicos: Cualquier otro problema técnico causado por nuestro sistema que le impida utilizar el servicio según lo previsto.
Proceso de reembolso
- Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de soporte aquí. Incluya los detalles de su pedido y una descripción del problema. Aquí.
- Verificación: Nuestro equipo revisará su caso para determinar la elegibilidad para un reembolso.
- Aprobación de reembolso: Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 1 día hábil, según su método de pago.
Notas importantes
- Los reembolsos no están disponibles por problemas causados por su conexión personal a Internet, dispositivos incompatibles o mal uso del servicio.
- Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
- Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original.
Si tiene algún problema o tiene preguntas sobre nuestra política, comuníquese con nosotros. Estamos aquí para ayudar.